Rieger Küchen - Göppingen

Jenny F.

Mir wurde in eurem Küchenstudio eine Nobilia-Küche für meinen sehr kleinen Raum angeboten – mit der günstigsten Ausstattung und älteren Elektrogeräten ohne moderne Funktionen. Der Preis: unglaubliche 50.000 €. Als ich völlig entsetzt reagierte, meinte der Verkäufer nur, dass das „ja nicht viel Geld“ sei da das noch lange keine Luxus-Küche ist. (Kostet eine Luxusküche dann..80 tausend? 100 tausend? Kann eine Küche überhaupt so viel Kosten?)

Daraufhin besuchte ich andere Küchenstudios in der Umgebung, die ebenfalls Nobilia-Küchen anbieten. Dort versicherte man mir direkt am anfang, dass 50.000 € für diese Küche niemals realistisch sein könnten. Tatsächlich erhielt ich in diesen Geschäften Angebote für eine deutlich hochwertigere Küche – mit bester Ausstattung und den neuesten Elektrogeräten – für gerade einmal 8.000 bis 10.000 €.

Der Preisunterschied von bis zu 42.000€ ist einfach unfassbar und für mich nicht nachvollziehbar.

Zusätzlich war das Verhalten des Verkäufers alles andere als angenehm, wir wurden über die ganzen 2 Stunden planung hinweg mehrfach angezickt. Die Planung in den anderen Geschäften dauerte übrigens höchstens 30 bis 40 Minuten und es wurde jedes wichtige Detail besprochen.

Mrs. R.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben!!

Die BERATUNG/VERKAUFSABWICKLUNG ist definitiv ein Desaster, da man hier als Kunde leider für dumm verkauft wird.
Wir haben eine Küche für ca.9.000€ gekauft (Ausstellungsstück).
Es hieß sei die Ware zur Abholung bereit würde man sich melden was nicht geschehen ist. Zudem musste man sich selbst drum kümmern um herauszufinden das die Küche bereits Abhol bereit war.
Dann wollte man uns auch noch die falsche Küche mitgeben.
Und der Obergau kommt noch… man gibt uns nach mehrmaligem Nachfragen einen Beleg mit 0€ für die Abholung und verlangt im Nachgang bereits nach Abholung der Küche per Rechnung noch 2.000€ weil das ja „angeblich“ so unterschrieben worden sei obwohl es sich bei der Finanzierung um eine Schlussrate handelte. Meines Erachtens ist das ein Fehler der Buchhaltung und der Mitarbeiter nicht der Fehler des Kunden. Nachdem ich das Gespräch im Laden zum jeweiligen Berater gesucht habe (würde gerne den Namen nennen), wurde ich von seitens des Beraters beleidigt, man hat mich bloßgestellt weil man Fehler nicht zugeben kann. Deshalb empfehle ich das Küchenstudio nicht weiter. Eine reine Enttäuschung!!! Auf menschlicher Ebene.

Yuhanun G.

Nach unserem Küchenkauf hatten wir erstmals eine Reklamation, da unter anderem die Arbeitsplatte nicht den gewünschten Anforderungen entsprach. Der Vorfall wurde jedoch umgehend und professionell behandelt. Herr Bockmann, der Logistikleiter, kam persönlich zu uns, um die Situation vor Ort zu begutachten.

Herr Bockmann zeigte sich äußerst lösungsorientiert und erklärte uns die nächsten Schritte transparent und verständlich. Innerhalb kürzester Zeit wurde die Korrektur durchgeführt – absolut reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Dennoch vergeben wir 4 von 5 Sternen (und nicht 5 von 5 Sternen), da es wünschenswert gewesen wäre, wenn die Küche von Beginn an fehlerfrei gewesen wäre. Eine Reklamation sollte idealerweise gar nicht erst nötig sein. Dennoch sind wir dankbar für die schnelle Reaktion und die professionelle Betreuung. Es zeigt, dass hier nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch die des Kundenservices im Fokus steht. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Your D.

Terminvereinbarung im Vorfeld sehr empfehlenswert - insbesondere am Wochenende.

Beim Erstbesuch hätte ich den Service mit 0 Sternen bewertet. Wir haben 10 Minuten am Informationsschalter gewartet und wurden von keinem der vorbeilaufenden Verkäufer auch nur angesprochen. Erst als der für den Infoschalter zuständige Mitarbeiter wieder zurück kam, wurden wir mittelmäßig freundlich darauf hingewiesen, dass wir ohne Termin nur mit Glück eine Beratung bekämen.

Beim Besuch am Tag darauf - diesmal mit Termin - hätte es 5 Sterne für den Service gegeben.

Ich finde die Servicequalität bei Rieger in allen Teilniederlassungen leider etwas fragwürdig. Ein Möbelhaus, insb. Ein Küchenstudio, ist ein Ort an dem der Kunde potentiell sehr viel Geld lässt. Nicht jeder bringt das gleiche Budget mit und nicht jede Beratung endet am Schluss in einem 40.000€ Küchenverkauf, aber was m.E. nie passieren darf ist dass man längere Zeit, trotz freier Verkäufer, unangesprochen stehen bleibt oder selbst auf Kaffeetrinkende Verkäufer zugehen muss, um sie darum zu bitten einem was zu verkaufen.

Das können andere Möbelhäuser besser (aber auch noch deutlich schlechter)

Daniel F.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Haben für unser Haus eine Einbauküche im Wert eines Kleinwagens gekauft. Der Aufbau erfolgte durch ein Subunternehmen mit zwei Monteuren die alles andere als vom Fach waren. Küche hat einige Mängel und bei der Firma Möbel Rieger wird man immer nur mit leeren Versprechungen hingehalten

Jörg S.

Bin sehr enttäuscht von der Firma Rieger. Planung und Beratung war vorbildlich. Geliefert wurde die Einbauküche dann von einer Fremdfirma und der Ärger ging los. Nach Aufbau etliche Mängel. Noch heute 4 Monate später ist die Küche noch immer nicht einsatzbereit. Drei Mal waren Monteure zum nachbessern da. In Zukunft wohl nimmer.

Daniel B.

Glücklicherweise hat der Verkäufer klar kommuniziert und gezeigt, dass er trotz Termin keine große Lust hat eine Küche zu Planen weil nur der Vorvertrag zum Hauskauf stand, sodass wir uns dann nochmal bei Plana Küchen haben beraten lassen. Danke Rieger haben jetzt mit Plana 5000€ gespart und sogar bessere Geräte.

BA P.

Super Beratung und Planung durch Hr. Lahouedj und Fr. Suchy. Installation wurde durch eigene Monteure sehr sorgsam vollzogen und ich bin auch wirklich zufrieden mit der Küche. Nächstes mal gerne wieder.