Verliebtin S.
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Ich empfehle diese Firma definitiv nicht weiter. Im Gegenteil- ich rate von einer Beauftragung ab.
Ich hatte nun (mit Unterbrechung) rund 8 Monate mit der Firma zutun in Sachen Innenausbau, Boden legen und Fassadenerneuerung.
Von fehlender Kommunikation solange es um Anliegen meinerseits ging, bis hin zu Zigarettenkippen von Arbeitern aufsammeln und mich anmaulen lassen war alles dabei.
Der Chef, im Übrigen, ließ sich nach einer Weile gar nicht mehr blicken und stattdessen seine Store Manager Gespräche führen, der die Baustelle persönlich nie gesehen hat. Schwierig, meiner Meinung nach.
Ein Nachtrag der Kostenaufstellung wurde am Telefon deutlich angeteasert, damit ich weiß, dass der KV so nicht eingehalten werden kann. (Hätte man sich die Baustelle, auf meine mehrfache Bitte mal ernsthaft richtig und fachmännisch angeschaut, müsste man auch keine utopischen KVs ansetzen) SPOILER: Der Nachtrag kam nie an.
Jedoch die Rechnung kam am SELBEN Tag wie die Fertigstellung der Baustelle noch bei mir an. Samstags. (Zuvor wollte ich an einem Samstag eine Auskunft. Da hieß es, man arbeitet samstags nicht, ich würde niemanden erreichen und muss bis Montag warten- nachdem ich bereits tagelang auf eine Auskunft gewartet hab.)
Gekonnt Prioritäten gesetzt…
Da weiß man wirklich nicht, ob man lachen oder weinen soll. Die unvorhergesehenen Arbeiten aufgrund fehlender ordentlicher Besichtigung BEVOR man über Zahlen spricht, beschert mir nun über 6000€ Mehrkosten.
Im Herausreden ist diese Firma wirklich geübt und da fehlts dann auch nicht an Argumenten. So wurde mir natürlich versichert, dass ich keine Mehrkosten für das Gerüst bezahlen muss, weil es ein Firmenfehler war (natürlich ein Fehler der Gerüstfirma, nicht deren Fehler -denn hier werden keine Fehler zugegeben. Bei der Endrechnung merke ich davon leider nichts mehr.
Auch bezüglich dieser Rezension wird man sich nun versuchen herauszureden und zu argumentieren, ich bin es mittlerweile gewohnt. Das ist ok.
Ich bin so froh, dass die Arbeiten nun abgeschlossen sind und möchte zum Schluss gerne noch zwei Mitarbeiter (Maler) als außerordentlich fachlich kompetent und menschlich erwähnen. Danke hierfür!
Die Beiden würde ich jederzeit wieder engagieren- unter anderen Umständen!
Um nach all der stressigen und nicht- kundenorientierten, teilweise unzumutbaren Zeit, für mich und meine Familie, endlich dieses Kapitel abschließen zu können- werde ich dieses Mal die Rechnung „einfach“ bezahlen. Mittlerweile weiß ich, dass man Kraft investieren müsste, die man irgendwann einfach nicht mehr hat.
Hätte ich eine Rezension wie diese vor der Beauftragung vor über einem Jahr gelesen, wäre mir einiges an Ärger erspart geblieben.
Bühne frei für Ausreden…
