POCO Viernheim - Viernheim

Berfin I.

Leider muss ich sagen, dass der Kundenservice von Poco nicht besonders überzeugend ist. Es ist fast unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen – entweder ist die Leitung ständig besetzt oder es geht einfach niemand ran. Wenn man dann doch einmal durchkommt, bekommt man oft nur unklare oder ausweichende Antworten, die nicht wirklich weiterhelfen. Eine verlässliche Auskunft zu bekommen, scheint eine echte Herausforderung zu sein. Das ist besonders ärgerlich, wenn man eine dringende Frage zu einer Bestellung oder Lieferung hat. Hier gibt es definitiv Verbesserungspotenzial!

Issa A.

Obwohl ich vor einem Tag eine Heimbeleuchtung bei ihnen gekauft und sie zu Hause ausprobiert habe und sie mir nicht gefiel, habe ich versucht, sie zurückzugeben, aber die Mitarbeiter der Marken haben die Rückgabe unter dem Vorwand, sie sei benutzt worden, nicht akzeptiert?!! !

Bernd D.

Normalerweise sehr zufrieden, nun aber einen Klapphocker gekauft. Angeblich für 160(?)kg ausgelegt. Beim ersten hinsetzen gebrochen, ich bin dabei mit dem Rücken so sch... an die Wand geknallt, dass ich 2 Tage Schmerzen hatte... Wenns doch keine Qualität ist, warum schreibt ihrs dann drauf? Dann Zahl ich doch lieber 10€ mehr, und weiß dass ich den Kram nicht gleich wegschmeißen kann...
Das Material ist gepresster Karton, wie ich dann herausgefunden habe, als ich das Teil zerlegt habe, um der Sache auf den Grund zu gehen.
Nachtrag: Ich wiege keine 100 kg...

O P.

Ich bin zufrieden, die Mitarbeiter sind aktiv, sie haben die Unterlagen für den Kauf schnell zusammengestellt. Ja, die Lagermitarbeiter sind freundlich und nett, als ich um Hilfe gebeten habe, haben sie nicht gezögert, mir beim Tragen des Sofas zum Auto zu helfen Das Sofa ist bequem und schnell aufgebaut.

Sedat K.

Waren am 04.12 dort, hatten Interesse an einem großen Teppich, von einen der Stapel gab es einen Teppich der ziemlich weit unten war und wir das ganze Muster von dem Teppich sehen wollten, sah echt gut aus und wollten nur sicher gehen ob es auch wirklich so gut aussieht dass wir ihn mitnehmen können, Verkäufer /in Kontaktiert die auch kam, hat uns dann aber auf die Stapel mit den Kleinen Teppichen verwiesen mit der Begründung, die großen Teppiche gibt es auch bei den kleinen, da können sie sich auch den Teppich anschauen. Haben uns dann höflich bedankt und sind dann gegangen. Wir wollten schließlich den großen und nicht den kleinen Teppich, für mich ein klarer Fall, die wollten den Teppich entweder nicht Verkaufen oder die Waren zu Faul den aus dem Stapel raus zu holen weil er ziemlich weit unten war. Kundenfreundlichkeit war echt mangelhaft, 1.kein Hallo
2.keine wirkliche Hilfe
3.selbst als wir direkt nach der Aussage weg liefen und uns von den 3 Mitarbeitern die da standen mindestens 2 gesehen haben das wir gehen und die mitbekommen haben was wir wollten, kam keine Reaktion von denen das jemand helfen wollte. Selbst einer der anderen Kunden Paare schüttelte den Kopf als wir weg liefen und meinte zu uns, es ist echt unmöglich wie man hier als Kunde mittlerweile behandelt wird.

Ich war dort immer gerne einkaufen, auch weil von einem sehr guten Freund der Vater dort arbeitete, bei dem sowas niemals passiert worden wäre weil er sich um sein Kunden gekümmert hat und weil es nicht weit weg war aber in Zukunft werden wir diesen Poco mit Sicherheit meiden denn sowas ist echt No Go. Ich war selbst Verkäufer und für uns kam als 1 der Kunde und dann der Rest, offensichtlich hat sich dies geändert.

Izabela D.

Das die laden noch funktioniert mit katastrofahle mit arbeiter das wundet mich echt, mann nehme ergent wie eine teppich und an die Kasse kommt andre preis wie auf Schild, besser ins neckarau poco fahren dort ist klasse Personal

Sunny M.

Öffnungszeiten des Markts entsprechen nicht den Öffnungszeiten des Lagers. Man bekommt entweder gar keine (bezahlte!) Ware mehr ausgegeben oder kriegt nach Kaufvertrag gesagt man müsste jetzt ganz schnelll zur Kasse stürmen und dann zusehen dass man zum Lager kommt. Am Lager wird man dann behandelt wie ein Störfaktor. Entschuldigung dass wir etwas bei Ihnen kaufen wollten, kommt nicht mehr vor!

Thomas M.

Sehr enttäuscht. Warte seit mehr als 2 Wochen auf die Fertigstellung meiner am 23.5.2023 gelieferten Wohnwand . Werde ständig vertröstet. Die sind nicht in der Lage etwas auf die Reihe zu bringen. Selbst Rückruf versprechen werden nicht eingehalten. Es fehlen die kompletten Schrauben für die zugehörigen Vitrinen. Ich musste meinem Besuch zu Pfingsten absagen. Des Weiteren besteht ständig die Gefahr das sich meine Haustiere verletzen. Da im ganzen Wohnzimmer Teile rumstehen und liegen. Ich bin einfach nur noch extrem sauer. Eigentlich wollte ich keinen Stern vergeben. Muss ich aber sonst kann ich nicht bewerten.