POCO Heilbronn - Heilbronn

Madeleine S.

Sehr freundliche Dame an der Kasse, hat noch auf Aktionen hingewiesen. Die Ausgabe der Ware erfolgt rustikal und ohne Service. Der Kühlschrank wird einfach auf der Ameise den leicht abschüssigen Weg übergeben, zum selbst einladen in den PKW. Da der Kühlschrank und ich sowohl die gleiche Größe als auch das gleiche Gewicht hatten, habe ich einen Kunden angesprochen. Alleine würde ich nicht mehr zur Abholung kommen, man ist komplett auf sich alleine gestellt. Ich habe mich bei der Warenausgabe nicht wohl gefühlt und fand den Ansprechpartner sehr unfreundlich. Er hat mir sogar noch zugesehen, wie ich mich abmühe und war amüsiert.

Max S.

Parkplatz Fläche sollte neue Markierungen bekommen, jeden Tag das gleiche Spiel das alle zu inkompetent sind um zu parken und man keinen Parkplatz bekommt. Die Qualität der Möbel war auch mal besser und das Personal ist nur noch unfreundlich. Nicht zu empfehlen!!!!!!! Leider nicht möglich KEINEN Stern zu geben!

gummiiibaerchen

Schon beim Betreten vom Poco war die Luft mehr als stickig. Die Farbkombination von Gelb und Rot mag ich persönlich absolut nicht.
Zudem fühlt sich die Treppe komisch an. Sind die Stufen weniger tief als sonst oder liegt es an den Antirutschecken? Ich weiß es zwar nicht, aber ich mag das Laufgefühl nicht.
Das Sortiment ist in Ordnung, aber nichts besonderes. Bei den Badschränken waren ein paar schöne, aber auch besonders schlechte von der Qualität. Gekauft haben wir im Endeffekt aber doch nichts.

Edit 12/24:
Die Art wie hier die Rückgabe von Produkten abläuft habe ich noch nie erlebt. Zuerst muss man an die Kasse und soll mit einem Zettel, zum Ausfüllen, und dem Produkt zu der gewissen Abteilung. Hier muss alles abgegeben werden und ausgefüllt zurück an die Kasse gebracht werden. Dann muss von dem Kunden erneut ein Zettel ausgefüllt werden, damit der Betrag erstattet wird. Ich kenne es nur so, dass man das Produkt an der Kasse abgibt und das Geld erhält und es einem nicht so umständlich gemacht wird. Hier sollte definitiv an der Struktur gefeilt werden. Zudem waren die Mitarbeiter auch leider nicht wirklich freundlich.

V M.

Inkompetenz wird hier großgeschrieben.
Der eine weiß nicht was der andere macht. An der Kasse hat man eine Frage bzgl. dem Preis der Lampe und die Dame ist wohl nicht fähig das Objekt kurz einzuscannen und zu schauen.. erst rief sie einen anderen Mitarbeiter über das Mikro auf.. als dieser nach 20 Minuten nicht erschienen ist, war die Dame wohl plötzlich erleuchtet und konnte doch selbst den Preis nach schauen.

Reklamationen sind unnötig kompliziert, man wird wie ein Hund durch den ganzen Laden geschickt um irgendwelche Unterschriften zu sammeln.. überall anders gibt man das Objekt einfach an der Kasse ab, nur Poco will den Kunden zum Laufburschen machen👍🏻

Außerdem ist es da drin immer unglaublich stickig und eine Modernisierung wäre auch mal angebracht.

Werden künftig nicht mehr dahin gehen.

Marina H.

Ich hab noch nie schlechte Erfahrungen im Poco Heilbronn gemacht, das Personal ist freundlich und hilfsbereit, auch bei der Warenausgabe. Wenn man als Frau alleine hin kommt, helfen einem due Mitarbeiter gerne beim Einkaden. Ich geh immer wieder gerne dort Einkaufen.

M. S.

Januar 2025:
Erst waren wir an 2 Teppiche interessiert, bei demselben Produkt 2 unterschiedliche Preise. Als man die Mitarbeiter angesprochen hat, wurde gesagt, der günstigere Preis gilt.
An der Kasse war das natürlich nicht so.
In Summe wurde 1 Stunde rum gemacht bis es dann hieß, die Teppiche sind ab nächste Woche erst im Angebot.
Ok. Ist halt so. Teppiche da gelassen.
Die Woche ist vergangen, waren die reduzierten Teppiche schon ausverkauft. In Online Shop wurden diese dann Bestellt. GLS lieferte jedoch nur einen, den zweiten solle man bei Poco Warenannahme abholen.
Dies erfolgte von uns am selben Tag. An der Warenannahme weiß natürlich keiner darüber Bescheid. Hier wieder 1 Stunde mit 2 Kleinkinder, bis die dann den Teppich gefunden hatten.

Es reicht, nie wieder!
1 Stern ist schon zu viel!

K. B.

Bin zum zweiten Mal in dieser Poco-Filiale. Es gibt eine große Auswahl an Heimtextilien und Dekoartikeln. Heute konnte man auch sparen, denn es gab noch 20% auf Möbel.
Die Verkäuferin war sehr freundlich und hilfsbereit.

Elfii

Ich bin absolut enttäuscht von Poco. Die Mitarbeiter vor Ort sind extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Man fühlt sich regelrecht abgefertigt, anstatt vernünftig beraten zu werden. Auch telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen – man wird entweder stundenlang in die Warteschleife gesteckt oder es geht gar niemand ans Telefon.

Besonders ärgerlich war die Lieferung: Die zugesagte Lieferzeit wurde einfach nicht eingehalten. Mehrere Wochen habe ich auf meine Möbel warten müssen, ohne dass mich jemand informiert hat. Bei Nachfragen erhielt ich nur ausweichende Antworten. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bei Poco Möbel gekauft habe. Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen definitiv anders aus!