MP Küchen - Küchenstudio - Friedrichshafen

Regina A.

Leider versuchen wir seit einer Woche ein falsch geliefertes Kochfeld zu reklamieren.
Die Hotline ist nie erreichbar, per Mail hatten wir kurz Kontakt. Dann ist leider wieder nichts passiert.
Gesetzte Frist ist ablaufen, ab nächste Woche übernimmt dann leider der Anwalt.

Mittlerweile waren wir in Kontakt und die Reparatur soll demnächst erfolgen.
Gern passe ich die Bewertung dann nochmal an

Viktor F.

Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten , die Ware sollt ein drei Tage da sein , keinen konnte man telefonisch erreichen , immer Besetztzeichen . Nicht glaubwürdig für eine Geschäftsbeziehung

Barbara W.

Ein Stern ist noch zu viel.
Habe Anfang Dezember eine Dunstabzugshaube bestellt.
Die angegebenen Lieferzeiten stimmten nicht und brauchten deutlich länger.
Die Frechheit war aber, dass man mich am 21.12. als sie angeblich endlich geliefert werden sollte mich 8 Stunden umsonst warten ließ. Ich wurde angeschrieben dass die Lieferung von 8 bis 16.00 Uhr geliefert werde.
So fuhr ich an meinem freien Tag extra in meine Arbeitsstelle und wartete auf die Lieferung.
Niemand kam. Telefonnummer zum klären gab es nicht. Überprüfte daheim meine Emails. Niemand hatte abgesagt.

Also meldetet ich mich erneut bei der Firma um zu fragen was dass den solle. Nach ein paar Tagen kam die Antwort, dass die Ware doch nicht lieferbar wäre. Sie würde jetzt nach den Heilig Drei Königen kommen.
Im neuen Jahr hörte ich wieder nichts. Ende Januar reklamierte ich erneut. Daraufhin kam die Ware Anfang Februar.

Nun hatte ich das Problem, dass ich so schnell keinen Handwerker zum Einbau herbekam. Da ich nachdem ich zweimal mit meinem Handwerker zuvor umsonst einen Einbautermin gemacht hatte, den ich aufgrund fehlender Lieferung wieder absagen musste, er mit mir vorab keinen Termin machen wollte.
Der erste freie Termin war dann 17 Tage nachdem die Ware geliefert war.
Als der Handwerker die Dunstabzugshaube einbauen wollte, sah er, dass es die falsche Größe war.
Nun weigerte sich MP-Küchen wehement die Ware zurück zunehmen, da ich ja über der Widerrufsfrist bin.
Einen Umtausch lehnte sie ebenfalls ab.
Selber lassen sie sich teilweise eine Woche Zeit zum Antworten, halten sich an nichts und dann sind sie so kleinlich. Finde man muss da die Gesamtgeschichte sehen. Hätten sie wie vereinbart geliefert wäre ich zweimal innerhalb der Widerrufsfrist gewesen.
Bin mehr als sauer über so ein fürchterliches vorhaben.

Daniel R.

Hatte bestellt, Nach Ablauf der versprochenen 2-5 Tage und meiner Nachforschung kam prompt die Mail dass die Ware doch nicht vorrätig ist und es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Telefonisch ist niemand erreichbar…
Keinesfalls für Onlineeinkäufe zu empfehlen

Joachim C.

Vorsicht Betrüger. Wir haben eine Kühl-Gefrierkombination bestellt, Lieferzeit 2- 5 Werktage, sofort bezahlt, zwischenzeitlich sind 4 Wochen vergangen und weit und breit nichts zu sehen von dem Gerät. Mails werden nur sporadisch beantwortet; Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich; ein Automat wimmelt die Anrufer ab. Es schient sich hier um eine breit angelegte Betrugsmasche zu handeln. Eine entsprechende Anzeige bei der Polizei in Friedrichshafen wird erstattet.

Cancel B.

Abzugshaube bestellt mit Voraussicht 3-5 Tagen Lieferzeit. Tags darauf wurde die Lieferzeit auf 4-5 Wochen gesetzt. Darauf hin habe ich angerufen und die Bestellung storniert mit der Bitte mir dies schriftlich per Email zu bestättigen. Da bis 4.5 keine Bestätigung kam, stornierte ich zusätzlich schriftlich. Keine Rückmeldung. 5 Wochen später steht jetzt die Haube vor meiner Türe. Da ich niemanden von MP-Küchen erreiche, mache ich nun eine Anzeige wegen Online Betrug. Die Polizei hat mir dazu geraten, als sie die vielen negativen Bewertungen im Internet sah.

A B.

Auf die Lieferzeiten konnten wir uns absolut nicht verlassen. Trotz mehrmaligem Nachfragen wurde der Liefertermin mit Standard-eMails (nur auf dringende Nachfrage) von Woche zu Woche nach hinten verschoben. Wir warten immer noch. Das ist kein seriöses Verhalten 🙁
(auf telefonische Nachfrage wurde (aus Versehen) bestätigt, dass der "echte" Liefertermin viel später ist, als aktuell auf der Homepage angegeben)

Marc M.

Bestellt haben wir eine lagerhaltige Abzugshaube mit 1-3 Tagen Lieferzeit, die nach 4 Tagen zugestellt wurde.
Leider gibt es keine Trackinginformationen, den „versendet-Status“ kann man online jedoch einsehen.

Der Kontakt mit dem Support ist schwierig, da kaum erreichbar. Am besten noch morgens und mehrfach probieren, da die Verbindung nach 5 Min getrennt wird.

Unsere Haube wurde am Folgetage unserer Bestellung um 300€ im Preis gesenkt, eine Anfrage ob unser Preis daher auch angepasst werden kann wurde auf Nachfrage (Mail+telefonisch) abgelehnt. Wir könnten sie zurücksenden gegen 99€ Gebühr und dann neu bestellen. Sachlich ist das richtig, aber wenig kundenfreundlich.