Möbel AS Handels GmbH - Ellwangen (Jagst)

Kevin K.

Absolute Katastrophe. Wir haben einen Schlafzimmerschrank bei der AS Möbel erworben und sind mehr als enttäuscht. Von der Lieferzeit, bis zur Montage ist das alles eine unglaubliche Unverschämtheit. Der Schrank wurde falsch montiert, mehrfach „repariert“, es wurden mehre Teile falsch bestellt und letztendlich können wir den Schrank nun nicht mehr verwenden / öffnen. Nach mehreren Versuchen die Schäden zu beseitigen, wurde nur noch mehr Schaden angerichtet. Des Weiteren erfolgten Beschädigungen unserer Schlafzimmertüre (das hat der Monteur zunächst in übermalt und anschließend dennoch gestanden) und Tapete. Seither haben wir seit Monaten mit einem defekten Schlafzimmerschrank zu kämpfen und die AS Möbel meldet sich nicht mal auf Einschreiben zurück. Da Mängelbeseitigung nach mehreren erfolglosen Versuchen fehlgeschlagen ist, sind wir bereits vom Kaufvertrag zurückgetreten und fordern seit mehreren Wochen die Abholung des Schranks und unser Geld zurück. Keine Reaktion mehr vorhanden. Anwaltskanzlei ist bereits eingeschaltet. Absolut nicht zu empfehlen!

E D.

War mir bisher noch nicht bekannt.
Wir sind auf eine Empfehlung auf gut Glück in den Laden und wurden nicht enttäuscht.
Sehr unscheinbar von aussen.
Tolle Auswahl an Produkten von innen.
Sehr nettes zuvorkommendes Personal.
Teilweise sehr günstige Preise.
Tolle Deko-Artikel.
Werden demnächst dort wieder einkaufen.

Iskender Y.

Ich habe eine Küche + Montage gekauft.
Bei der Planung wurden wir meines Erachtens gut bedient. So war mein Gefühl zu diesem Moment jedenfalls. Es wurde vor der Unterschrift ein Zeitraum von ca. 6-8 Wochen (wir waren kurz vorm Umzug, also zeitlich auch perfekt) genannt. Nach der Unterschrift kam keine Auskunft mehr. Erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme unsererseits konnte irgendwann mal eine Auskunft gegeben werden. Zusätzlich wollten wir im Nachhinein einen anderen Kühlschrank, unserem Wunsch konnte leider nicht mehr entsprochen werden. (Zeitlich zu spät -> für mich verständlich) Als dann schließlich nach 10 Wochen ein Termin für die Küchenmontage genannt wurde waren wir natürlich sehr erfreut. Leider wurde uns zur Überbrückung keine Ersatzküche bereitgestellt, obwohl wir nannten das wir zwei Kleinkinder haben!
Das Montageteam kam zum Montagetermin viel später an als vorher bekannt. Was sich auch auf Ihre Arbeit ausgewirkt hat. Einfach schlampig gearbeitet, an einigen Stellen sieht man Kratzer. Das Kochfeld ist flächenbündig, jedoch wurde es nicht als ein solches montiert, sodass immer noch die Seiten raushängen. Und ja es handelt sich um eine NEUE KÜCHE. Dann kamen zusätzliche Kosten auf uns zu, wie beispielsweise die Montage der Mikrowelle (war anscheinend nicht auf dem Blatt des Montageteams geschrieben, obwohl abgemacht war, das alle E-Geräte montiert werden), x weitere Tuben Kleber, Verlängerungskabel für ein Küchengerät (obwohl man zur Vermessung kam). Der geplante Mülleimer konnte nicht montiert werden, da unser Waschbecken/Leitungen dort nicht genügend Platz lieferten (trotz Vermessung). Wir haben by the way immer noch kein Mülleimer! Die Montagearbeiten waren gegen 18-19 Uhr dann schließlich vollendet. An den nächsten Tagen wurden die genannten Kratzer von Tag zu Tag entdeckt und Bilder gemacht und direkt reklamiert. Bis heute sind knapp 2 Monate vergangen. Einmal kam ein Möbel AS MA, schaute sich die genannten Problematiken an und schoss Bilder. Die Kratzer könne man wachsen dann würde es wie neu aussehen! Da konnte ich mir das Lachen nicht verkneifen. Trotz gesetzter Fristen und Abmachungen hat sich bis heute nichts getan. Die Kommunikationsfähigkeit lässt nicht zu wünschen übrig, die existiert nicht einmal. Man muss nur hinterherrennen. Wir sind auf Empfehlung auf Möbel AS gekommen, aber auch die Familie schämt sich nun auf Grund und Boden. Aufgrund der Tatsache, dass wir dachten das wir gut beraten worden sind haben wir Möbel AS mehreren Familien empfohlen. In einer so kurzen Zeit hat bereits eine Familie auch eine Küche gekauft. (Jedoch ohne Montage, Selbstabholung) Angesichts dem Geschehen nach der Unterschrift werde ich meinem Umkreis aktiv jeden von Möbel AS abraten und jedem von der Unfähigkeit Probleme zu lösen und auf Kunden einzugehen kundtun. Man zahlt nicht umsonst so viel Geld für eine Küche und Dienstleistung, um dann so behandelt zu werden. In Ihrer Branche sollte die Kundenzufriedenheit die oberste Priorität einnehmen und dafür muss was getan werden!

Christian S.

Unterirdischer Service nach dem Kauf einer Küche.
Warte bis heute noch auf ne Antwort wegen der schlecht montieren Abzugshaube von der Küche (fliegt einem entgegen da nicht richtig montiert).
Wird immer von der einen zu anderen weitergeschoben
Qualität ist auch selbst bei dem Preis schlecht.
Monteure bei dieser Küche schlecht / kein bock.
Qualität anderer Möbel Ok, könnt definitiv besser sein.

Denis

Wir haben sechs Esszimmerstühle bei Möbel AS in Ellwangen bestellt. Nach vier Wochen konnten wir die Stühle abholen.
Einer der Stühle war um 4cm kleiner. Nach der Reklamation, weiteren 5 Telefonaten und drei Wochen später wurde ein Ersatzstuhl angeboten.
Eine Lieferung des Stuhls wurde nur gegen Aufpreis oder einer weiteren Wartezeit von bis zu vier Wochen angeboten. Nicht mal die Marktleitung hatte Verständnis für guten Service und war nicht an der Kundenzufriedenheit interessiert. Sehr schade.

Möbel AS verliert somit mindestens eine Familie als Kunden.

Heidrun F.

Ich habe eine Küche zum Festpreis gekauft.
Durch einen Fehler in der Preisliste bei MöbelAs wurde mir ein falsches Herd Set angeboten.
Ich habe eigentlich ein Induktion Kochfeld bestellt und MöbelAs hat mir das so bestätigt .
Bei Inbetriebnahme habe ich festgestellt das das Kochfeld kein Induktion Kochfeld war.
Schließlich habe ich dann nach 4 Wochen ein anderes abholen können , musste aber 250 € draufzahlen. Ich gehe davon aus wenn ich einen Festpreis habe und MöbelAs einen Fehler im System dass ich nichts mehr draufzahlen muss .

Marius

Sehr schöne Möbelhandlung.
Wir haben einen großen Teil unserer Einrichtung bei Möbel AS gekauft.
Es werden nach Wunsch sogar spezielle Sonderbestellungen gemacht. Einfach den Mitarbeitern das Modell und die Marke sagen. Für uns wurde z.B. ein spezielles Bett bestellt.

Sehr schöne Auswahl an Deko, Lampen etc. im hinteren Teil des Ladens

Sesshomaru 8.

Lieber etwas länger sparen und sich was gescheites kaufen. Was Reklamation angeht wird Inkompetenz hier großgeschrieben. Anstatt mir, wie von mir gewünscht, einfach mein Geld zurückzuerstatten, haben sie mir die Kommode nochmal geschickt (was natürlich ihr gutes Recht ist) was darin resultiert, dass diese genau so krumm und schief ist, obwohl ich diesmal extra jemanden kommen lassen habe, der schon unzählige Male Möbel auf- und wieder abgebaut hat. Er meinte, das Zeug ist der größte Müll. Aber naja, dann halt alles nochmal von vorne. Müssen sie halt nochmal kommen und mir ne neue Kommode bringen, um sie dann wieder nicht richtig aufbauen zu können. Vielleicht bekomm ich ja irgendwann mal mein hart zusammengespartes Geld wieder, damit ich mir woanders richtige Möbel holen kann, die funktionieren und nicht nach einem Jahr auseinanderfallen. Danke für nichts. Ach und kleiner Tipp: einfach mit Anwalt drohen, dann geht plötzlich alles ganz schnell. Sonst kann man lange warten, bis sich der ach so tolle Kundenservice mal meldet. Lieber würde ich mein Geld verbrennen, als es so einem Unternehmen zu geben. Noch nie so ne rotzqualität gesehen. Ach ja, wer bezahlt mir eigentlich die Kosten, die für den Sperrmüll anfallen? Da bleib ich natürlich auch drauf sitzen. Ich wünsche keinen schönen Tag, da ich ihn auch nicht haben konnte.