massa haus Musterhaus Ellwangen - Ellwangen (Jagst)

Michi M.

Mein Vertriebler war super, zu Massa selber kann ich leider kein gutes Wort verlieren. Wir haben mit Massa gebaut und mussten feststellen, dass der Innendienst eine absolute Katastrophe ist.
Telefonisch ist dort niemand erreichbar "Firmenphilosophie".
Das grenzt wirklich an Arbeitsverweigerung, ich habe in meinem Leben keine Firma kennengelernt, die schlechter performt hat, nach Vertragsunterschrift.

Am Ende des Projekts wurde auf keine Mail mehr geantwortet (ca. 20), bitten um Rückruf wurden ignoriert. Bei der Schlussrechnung gab es noch einige Mängel, die zu beheben waren. Letztendlich wurde mir nach der 2. Mahnung schriftlich zugesagt, dass erst alle Punkte geklärt werden, dann eine, ggf. überarbeitete Schlussrechnung kommt. Kurz darauf kam die maschinell gedruckte 3. Mahnung (inkl. Anwaltdrohung) und wieder keine Rückmeldung. Ich wollte lediglich eine sachliche, sauberer Klärung der offenen Punkte.

Auf die Mängelanzeigen kam bis heute keine Rückmeldung.
Ich kann hier nur dringend abraten mit Massa zu bauen.
Man ist als Kunde nur eine Nummer, und Massa interessiert sich überhaupt nicht für seine Kunden. Nachdem die meisten Bauherren ein Mal in Ihrem Leben bauen, wird hier nicht nach dem Motto "wir möchten, dass der Kunde wieder kommt" gearbeitet.

Sergei V.

Ich hatte bis jetzt super Erfahrungen mit massa ,dank Mario Mete gemacht noch nie so einen ehrlichen und kompetenten Bauberater gehabt.

Stef

Wir haben uns für zwei Angebote im Landkreis Ansbach interessiert, bei denen jeweils im angegebenen Preis u.a. das Baugrundstück enthalten ist. Es sollte ein Beratungsgespräch werden, bei dem heraus kam, dass erst unterschrieben werden muss, mit Massahaus zu bauen, bevor man das Grundstück überhaupt erst ansehen kann. Finden wir wenig kundenfreundlich, da für uns die Lage entscheidet, ob man denn gemeinsam dort baut, oder eben eventuell auf anderem Grund. Nachdem uns unterstellt wurde nur nach Grundstücken Ausschau halten zu wollen, um dann eventuell mit jemandem anderen zu bauen, endete das Gespräch hitzig. Wir hätten uns nicht gemeldet, hätten wir nicht die Intention, gemeinsam auf aber vorher zu besichtigenden Grundstücken zu bauen. Schade, haben uns mehr erhofft und das Gespräch hat uns vor weiterer Zusammenarbeit mit der Firma verschreckt.

Da_Maddin

Wir haben lange gesucht und auch davor ein paar Hausbaufirmen kontaktiert - schließlich sind wir bei Massahaus angelangt. Zwar ist ein Ausbauhaus nicht unbedingt unser Ziel, aber die Berater konnten uns da viel Angst nehmen, Lösungen vorlegen und Adressen nennen. Auch der Grundstücksservice war sehr hilfreich und hat diverse Vorschläge gebracht.

Letztlich ist das Bauvorhaben aber an den steigenden Zinsen und den Grundstückspreisen gescheitert. Trotzdem will ich hier nochmal den außerordentliche Kundenservice erwähnen. Wir konnten mit unserem Berater (Herrn Dereli) jederzeit telefonisch oder via Whatsapp Kontakt aufnehmen. Auch am Wochenende oder nachts um 10. Wir sind diverse Grundrisse und Änderungen zu mehren Grundstücken durchgegangen, haben diverse fragen zu den Baubeschreibungen gehabt oder auch Probleme mit Maklern bzw. Gemeinden. Er war bei jeder Grundstücksbesichtigung dabei und hat seine fachmännische Meinung abgeben z.B. was an mögliche Baukosten dazukommt.
(Also kein "kauft des, dann können wir endlich bauen").

Wir haben uns wirklich gut aufgehoben gefühlt und sollte sich der Finanz- und Grundstückmarkt etwas entspannen werden wir sicher zurückkommen.

Enes P.

Wenn es minus Sterne geben würde ich sie geben. Das Unternehmen Massa Haus ist stark im verkaufen sonst fehlt es überall der Service schlecht nur per Mail telefonisch so gut wie unmöglich. Ein Verkäufer der sagt sie brauchen sich keine Sorgen machen die Realität sieht leider ganz anders aus.Ein Architekt der mit Absicht immer wieder Fehler macht und das Haus so baut wie er es will geht garnicht. Nach ständigen Versuchen alles zu klären oder zu einen Konsens zu finden unterschwelligen beleidigungen und ständig Extrakosten haben wir uns aus den Vertrag gekauft, das ganze hat uns fast 50k gekostet. Niemals wieder Massahaus. Wir haben eine andere Baufirma gefunden und wohnen jetzt in einen wunderschönen Haus nach unserem Vorstellungen und nicht nach Massahaus!!!

Sahra D.

Würde gerne 0 Sterne geben!!!!
Telefonisch einen Termin ausgemacht für 14:30 Uhr wegen ein Bauinteresse. Danach habe ich eine SMS verschickt mit meiner Adresse und Rückmeldung erhalten das es klar geht.
Nun ist der Herr nicht aufgetaucht!!!
Nach 45 min warten rief ich an, dieser ging nicht ans Telefon, 30 min später rief er zurück, er hätte den Termin vergessen.
Nein danke..

Marian P.

Hervorragend beste Zufriedenheit, sehr gute Beratung, sehr zuverlässige Manschaft, bin durchaus zufrieden

Daniel S.

Herr Vorbach ist sehr freundlich, kompetent und professionell bei der Sache, sehr gerne wieder!