Herrlinger KG - Essingen

Kerstin S.

Wir hatten im Februar einen Termin und wurden 2,5 Stunden ausgiebig beraten und wählten Produkte aus (komplette Badrenovierung). Dem Berater ließen wir Skizzen von unserem Bad mit Maßen da, er meinte, binnen einer Woche würde er das Angebot an unseren Installateur schicken. Als sich auch nach drei Wochen nichts tat, fragten wir bei unserem Installateur nach, der sich mit dem Berater in Verbindung setzte. Dieser rief dann bei uns an, um uns mitzuteilen, dass er von uns weder den Namen wüsste, noch irgendwelche Unterlagen, Notizen oder unsere Skizzen zu diesem Termin, an den er sich nicht erinnern könne hätte - wie bitte? Ich bin mir doch ziemlich sicher, dass wir nicht geträumt haben, 25 km nach Essingen gefahren zu sein, uns stundenlang über Badeinrichtungen den Kopf zerbrochen haben und dann wieder 25 km nach Hause gefahren sind. Der Berater wollte dann noch mal nach Unterlagen suchen... heute, ca. 14 Tage später, haben wir oder unser Installateur immer noch nicht wieder von ihm gehört. Damit hat sich die Sache erledigt, das waren 3 Stunden für die Katz´ und verlorene Lebenszeit. Zum Glück haben wir ein sehr gutes Angebot mit schönen Produkten von einem anderen Anbieter, das wir jetzt annehmen werden.

a B.

Der Service und die Kommunikation lassen leider sehr zu wünschen übrig, Lieferzeiten werden bei weitem nicht eingehalten und selbst die Ersatzprodukte, die großzügigerweise bereitgestellt werden, kommen zu spät. Die Produkte sind teilweise dermaßen überteuert, dass es schon an Frechheit grenzt wenn man original die gleichen online für 2/3 weniger bekommt. Mit einer gewissen Service-Qualität ließe sich das ja noch kompensieren aber da kann ich in unserem Fall leider nichts positives berichten. Leider kann ich überhaupt nicht weiterzuempfehlen.

Hans

Freiundliche und ausführliche Beratung. Ging auf alle Fragen ein.
Waren 2x dort und jedes Mal sehr zufrieden.. nach schlechten Erfahrungen bei Mitbbewern.

Philipp A.

Supper Service an der Theke im Lager, es wird sich Mühe gegeben Ersatzteile zu finden und allgemein einem zu helfen.

Jeanette L.

Thomas M.

Guenter V.