Eschenbach Optik GmbH - Nürnberg

Peter M.

Als ich vor 2 Jahren eine neue Brille brauchte, habe ich mich bewusst für Made in Germany entschieden. Zumal der Hersteller hier um die Ecke ist. Bereits nach wenigen Wochen zerbrach die Fassung am rechten Schraubflansch des Glases trotz äußerst pfleglicher Behandlung. Mein Optiker hat das Gestell anstandslos getauscht. Jetzt nach 25 Monaten zerbrach das Gestell exakt an der gleichen Stelle auf der linken Seite. Auf telefonische Nachfrage bei Eschenbach verneinte man Qualitätsprobleme oder Konstruktionsfehler. Auch dürfe man aus gesetzlichen Gründen nicht mitteilen, welcher Optiker in der Nähe das Gestell kurzfristig verfügbar hätte. Wir werden von weiteren Produkten dieser Firma Abstand nehmen.

doris S.

Ich habe alle meine Brillenfassungen von Eschenbach. Vor allem die Marken Brendel und Freigeist finde sehr modisch und sie sitzen perfekt. Klar kaufe ich die Brillen beim Optiker. Meine Schuhe muß ich ja auch im Schuhgeschäft kaufen und nicht beim Hersteller. Und wenn der Optiker Top ist klappt es auch mit der Brille. 😉

Joerg K.

Produkt Eschenbach Reiselupe mobilux, Kaufpreis ca. 67,- €. Das Produkt ist aus leichten Kunststoff (Plastik) und macht keinen besonders haltbaren oder wertigen Eindruck. Die Aufstecklinse für die eingebaute LED steckt sehr locker im Gehäuse und fällt beim Transport regelmäßig heraus. Ich hätte bei einem Produkt der Marke eine höherwertige Qualität erwartet.

Roland M.

Die Betreuung von Privatkunden ist leider mangelhaft, Kundendienst kann das nicht genannt werden. Eine in Deutschland erworbene Titanflexbrille zerbrach innerhalb von drei Wochen drei Mal. Auskunft gäbe es nur über den Optiker. Der hat allerdings kein Internet und normale Post ist bis zu 6 Wochen unterwegs. Erst nach mehreren Mails war klar, wer Eschenbach hier in den USA vertritt. Das hätte man auch schon beim ersten Mal schreiben können. Der mir dann genannte Optiker hätte das Gleiche veranlasst, was ich getan hatte, wegen der Garantie aber nicht hätte tun dürfen. Das verstehe wer will!

Aufgrund der obigen Rezension hat sich die Firma für das "Missverständnis" und dass es "etwas unglücklich" für mich gelaufen ist, entschuldigt.

Tobias J.

Unternehmenswerte laut Internetseite: Professionalität, Kompetenz, Fairness, Lebensqualität usw. Ich kenne die Firma nicht, jedoch aber eine Frau aus einem Firmenwagen dieser Firma. In Nordhorn durfte ich sie kennenlernen. Sie war äußerst unfreundlich und hat mir noch gedroht. Und das nur, weil sie trotz mehrerer Anläufe nicht in eine Parklücke fahren konnte und ich dann an ihr vorbei fuhr. Der Tiguan war eindeutig zu groß für sie. Hupen, meckern und im Weg stehen funktionierte jedoch auf äußerst niedrigem Niveau sehr gut. Ich kann nur sagen, die Mitarbeiter sind das Aushängeschild jeder Firma.

Steffen K.

Habe eine Lupenbrille mit Beleuchtung gekauft (MaxDetail). Nach kurzer Zeit flackerte die Aufsatzlampe und der Pfropfen der Zugentlastung löste sich ständig. Habe bei Eschenbach Optik reklamiert, dort fühlt man sich nicht für einen zeitnahen Austausch oder eine Reparatur zuständig. Muss über einen 'Optik-Fachhandel' eingesendet werden und das dauert. Ware ging zurück an Händler, nun wird was Gescheites von Zeiss gekauft. Produktqualität trotz made in Germany unterirdisch. Mitarbeiter sagen am Telefon, dass wegen Pfingsten leider in der folgenden Woche niemand da sei, der sich um sie Angelegenheit kümmert. Unprofessionelles verhalten am Telefon: "Nimmst Du DEN oder wohin soll ich DEN verbinden?" Geschäftsleitung oder Sekretariat nicht erreichbar.

Klaus R.

Tolle Ware, aber leider keine Möglichkeit für Privatkunden.

Lin S.