EGE GmbH, Grimma - Grimma

Christian

Aus der Region für die Region.

Bei uns ist ohne Fremdeinwirkung nach drei Jahren Benutzung im Fliegenrollo ein Riss entstanden.
Kulanz null, null.
Anfahrtspauschale von Grimma nach Grimma 72€
Neues Rollo über 500€ plus Anfahrt, Einbau und sicherlich MwSt.
Die dreckige Wand und unsaubere Arbeit gäbe es sicherlich wieder gratis.

Im Gewährleistungszeitraum wurden bereits zwei Rollos wegen defekter Spannrolle getauscht.
Die Insektenschutzrollos werden im Frühjahr herunter gelassen und im Herbst hochgefahren...Der Hammer...Wahnsinn...Ich bin Pappe satt. 😡😡😡

Pamela L.

Ich kann nur davon abraten. Anfangs fühlt man sich sehr gut betreut. Dieses Engagement hält jedoch nur solange an, bis man endlich den Vertrag unterschreibt. Danach wird man vergessen, es werden einem keinerlei Informationen über den Verlauf gegeben. Wir haben Anfang Mai eine große haustürenfront bestellt und uns wurde gesagt wir sollen mit 12-14 Wochen Lieferzeit rechnen. Das war für ne absolut in Ordnung. Nur leider haben wir heute den 04.12. und meine Haustür ist immernoch nicht drin. Ich musste mehrmals proaktiv auf meine Kundenbetreuerin zugehen um wenigstens kleine Informationen zu bekommen. Nun steht der Liefertermin und ich bin gespannt wie der Einbau von statten geht! Hätte ich das gewusst hätte ich mich niemals an diese Firma gewandt! Ich bin wirklich sehr enttäuscht!

Felix G.

Absolute Katastrophe! Ich rate dringend davon ab, elektrische Rolläden von dieser Firma zu kaufen.
In den 5 Jahren, in denen meine Wohnung existiert, gab es keine 2 Jahre ohne einen Defekt des Motors. Trotz mehrmaliger "Reparaturarbeiten" tritt das Problem immer wieder auf. Kundenservice - Fehlanzeige. Dieser beharrt auf den 2 Jahren Garantie. Eine Unverschämtheit.

Nachtrag: Die Antwort der Firma war offensichtlich nur pro forma. Ich habe bis heute keine Rückmeldung auf meine Mail erhalten.

Ines H.

Meine schlechte Bewertung bezieht sich auf den Kundendienst der Firma EGE GmbH. Vor ca. 4 Monaten hat der Außendienstmitarbeiter unsere Reklamationen vor Ort anerkannt. Eine Bearbeitung war da angeblich kein Problem. Von 5 Reklamationspunkten sind 3 Punkte bislang nicht behoben. Nach diversen erfolglosen Anrufversuchen beim zuständigen Außendienstmitarbeiter sind wir von der Firma sehr enttäuscht. Das ist für mich absolut kein kundenfreundlicher und serviceorientierter Umgang mit dem Kunden. Daher kann ich an dieser Stelle nur vom Kauf bei dieser Firma abraten.

Tanja K.

Die Kundenberatung war wirklich super aber in Sachen Service einfach nur schlecht! Über zerkratze Stellen wurde mit einem Stift die Stelle „bemalt“ ohne darüber zu reden oder sich dafür zu entschuldigen, nur Ausreden und eine andere Lösung oder ein Entgegenkommen gibt es da überhaupt nicht! Kundendienst bekommt 0 Sterne !! Man bezahlt soviel Geld und dann sowas.

wolf-dietmar B.

Top Qualität, Montage und Services, z.B. beim Nachstellen der Türen umgehender Service - Weiterempfehlung.

David S.

Fensterelemente wurden zum Teil unverglast geliefert (angeblich Verzug der Glaslieferung). Nachlieferungen mehrmals unvollständig und falsche Glaselemete nachgeliefert. Zubehör (Einbauklötzer) wurde trotz nochmaliger telefonischer Rückfrage nicht mitgeliefert. Abgesprochene Lieferungen wurden einfach nicht gemacht bzw. verschoben ohne Rückmeldung. Großer Verzug bei der Lieferung der Haustür. Reaktion auf meine schriftliche Beschwerde an die Info@... erfolgte überhaupt nicht (lediglich Rücksprachen mit Fensterbaufirma). Versprochene Entschädigung erst nach 5-maliger Nachfrage unvollständig erhalten.

Fazit: Wer Monate langem Ärger mit Bauverzug aus dem Weg gehen will, lässt das lieber.

Ach ja, die Qualität der Fenster ist angemessen. Große Schiebeelemte sind aufgrund ihres Gewichts recht problematisch. Mehrmaliges justieren erforderlich.

Karsten S.

Schlechte Qualität kann passieren, dann sollte man wenigstens versuchen eine Lösung zu finden. Anfragen werden einfach ignoriert!!!
Hat keinen Stern verdient!!!