BAUHAUS Reutlingen - Reutlingen

Thomas S.

Also die Dame mit den kurzen Haaren die heute Mittag Dienst an der Information hatte, braucht dringend ein Schulung zum Thema Freundlichkeit. Erstmal wurde ich mit 40 Jahren so angesprochen “Was willst du!“ worauf hin ich sie gefragt habe seit wann wir uns kennen und ob das auch freundlicher geht, kam ganz direkt ein “Heute nicht!“ Ich habe den Laden dann sofort verlassen. Sowas dreistes habe ich noch nicht erlebt. Wenn das die Firmenphilosophie im Umgang mit Kunden ist, dann gute Nacht. Mich hat ihre Mitarbeitern auf jeden Fall dazu bewegt, diesen Laden nicht mehr zu besuchen.

Privat

Schon am Telefon sehr unfreundlich, pampig und überheblich. Wenn etwas nicht geht, kann man das normal erklären und sagen. Einen Kunden, der für über 500 Euro Material kaufen wollte verloren, selber Schuld...

C B.

Ich habe schon oft bei Bauhaus Reutlingen bestellt und jetzt wieder, dieses Mal mit vorheriger Reservierung über den Onlineshop. Das hat bisher immer gut geklappt. Die Abholung war nun nicht mehr da, wo sie sonst war, sondern draußen in einer Abholbox, die mit Code zu öffnen war. Der bestellt Artikel war darin allerdings nicht mehr originalverpackt, die Siegel waren eingerissen und zu Hause habe ich gesehen, dass sie auch innen aufgerissen war. Scheinbar handelte es sich um eine Kundenrückgabe. Ich habe sofort eine Mail an die Bauhaus Filiale geschrieben, nach 5 Tagen bisher keine Reaktion. Heute wollte ich den Artikel deswegen zurückgeben und bin zur Rückgabetheke gegangen. Von dort wurde ich erst in die Elektroabteilung geschickt, aber auch dort wusste man nicht so recht, was zu tun war. Die riefen dann wieder vorne an und dann wurde ich wieder dahin geschickt, wo ich herkam. Man diskutierte intern, ob das jetzt eine Online Bestellung war oder ein Filialkauf, was mich eigentlich nicht interessiert, ich habe lokal im Bauhaus mit vorheriger Reservierung gekauft.
Das war wirklich keine Glanzleistung, wenn niemand die Orga kennt

Nino A.

Ich habe selten ein unfreundlicheres Personal erlebt. Am schlimmsten ist die Sanitär/Werkzeug Abteilung, sowie die Damen am Telefon die verbinden. Die Mitarbeiter gehen ans Telefon um dem Kunden mitzuteilen, dass Sie keine Zeit haben. Das ganze in einem Ton der alles andere als kundenfreundlich ist. Ich wollte nur wissen ob ein Artikel auf Lager ist. Anstatt eine Auskunft habe ich nach 5 Versuchen aufgegeben. In Sachsen Kundenfreundlichkeit und dem allgemeinen Umgang mit Kunden muss hier dringend was passieren!

Heide B.

Genügend Personal, man steht aber allein in den Abteilungen, für mich das Gefühl, ein Störenfried zu sein, einzig die beiden heute morgen, die mir geraten haben, die Lieferung zurückzusenden, jetzt warte ich auf Rückerstattung meines Betrages 🤔

Ronny D.

Viele ein und Ausfahren. Parkplätze in Masse vorhanden. Kunden WC vorhanden. Sehr guter Bäcker integriert.
Gartenabteilung hat alles, was man braucht. Das Bauhaus ist groß aber übersichtlich gestaltet. Die Mitarbeiter wissen, wo ihre Produkte zu finden sind.

Update Januar 2025: weiterhin sehr gut

Michael S.

Ich kann nur sagen, es gibt sie doch noch ... Personal, das einem fachlich und kompetent weiterhilft, so wie die junge Frau in der Farbabteilung ... auch weitere Mitarbeiter konnten einem weiterhelfen.
Der Baumarkt ist groß, übersichtlich, sauber und hat eine gute Auswahl.

Ajxa T.

Mega Parkplatz, WC mit Wickeltisch, wobei der doch etwas höher sein könnte (ich bin schon klein), schön viel Platz in den Gängen und sehr nette Mitarbeiter.
Wir haben eine Top-Beratung und super Service von Herrn Graf genossen. Er ist bestens auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns absolut weitergeholfen. Vielen lieben Dank nochmal.