Artfliesen | Fliesen - Badfliesen - Via - Bisazza - Feinsteinzeug - Terrassenplatten | Nürtingen - Nürtingen

Helena S.

Kurzfassung:
Wie auf den Bildern erkennbar, wurden uns mangelhafte Fliesen verkauft. Insgesamt waren 8 Fliesen betroffen.

Im Detail:
Als wir dies nach dem Einbau sahen und deklarierten, war ArtFliesen zunächste sehr bemüht und schickte uns Reinigungsfirmen vorbei, da ein hartnäckige Verschmutzung vermutet wurde. Als jegliches Reinigungsmittel keinen Erfolg zeigte, kam der Geschäftsführer vom Werk dazu.
Als klar war, dass die Fliesen ersetzt werden müssten, hieß es plötzlich, dass sei eine normale optische Erscheinung/Unregelmäßigkeit im Material und stamme vom Pressen der Fliesen im Werk in Italien. Jeder, der die Bilder sieht, sieht, dass dies eine optische Wertminderung ist, welche immer nach Schmutz oder Ausbleichung aussieht. Hätten die Fliesen so in der Ausstellung ausgesehen, hätten wir sie niemals gekauft.
Anstatt uns den Neueinbau der betroffenen Fliesen anzubieten, wurde uns eine kleine dreistellige Summe aus dem Werk angeboten. Der Neueinbau der Fliesen wäre deutlich teurer gewesen. Es hieß dann, wir können die Kosten ja von einem Flieser schätzen lassen, allerdings fand sich kein Flieser, der ausschließlich für eine Schätzung kommt. ArtFliesen hätte hier selber einen Fachmann beauftragen müssen. ArtFliesen betitelte den Betrag dann noch als reine Kulanz seitens des Herstellers und steuert selber nichts bei. Selbst wenn der Schaden im Werk in Italien entstand, so trägt ArtFliesen unserer Ansicht nach eine Mitverantwortung dafür, dass der Endkunde ein einwandfreies Produkt erhält.
Als wir schlussendlich um ein klärendes Gespräch mit dem Geschäftsführer baten, erhielten wir nie wieder eine Antwort (inzwischen 1 Monat her).
So müssen wir nun in einem Neubau jeden Tag auf diese teuren Fliesen blicken und uns ärgern. Es geht uns ums Prinzip. Die Zufriedenheit der Kunden sollte an 1. Stelle stehen.

Eagle

Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Die Dame hat sich wirklich viel Zeit genommen und uns hervorragend beraten.
Danke an Frau Z.G.

Andre T.

Linke Fliesen vor Ort gesehen und bestellt, rechts das Terassenergebnis. Gleiche Artikelnummer. Nach mehreren Versuchen und Dialogen u.a mit dem Juniorchef, der vergessen hat woher sein Geld kommt, hat er weder Einsicht noch Lösungen angeboten. Sehr enttäuschend und rate jedem von ARTFliesen ab. Für 120€/qm Fliesen darf man Kundenservice erwarten. Ich hatte ein Einziges Gespräch mit dem Junior Chef der sich überhaupt nicht darauf einlassen wollte und mir klar signalisiert hat, dass er hier nichts macht und auch nichts machen will. Und die zwei Alternativen wurden auch nur angeboten, weil ich den Außendienstler persönlich kenne, sonst hätte ich von niemandem etwas mehr gehört!!!! Ihr bekommt keine einzige Empfehlung mehr 👎🏻

Tanja R.

Wir waren in der Flisenausstellung und sind sehr kompetent und freundlich beraten worden. Die Auswahl ist groß und die Musterbäder sind sehr schön gestaltet. Absolut empfehlenswert.

Oliver P.

Große Ausstellung mit sehr vielen verschiedenen Fliesen in den unterschiedlichsten Farben, Strukturen und Formaten. Durch die angeschlossene Sanitärausstellung und die beispielhaften Kojen kann man sich vor Ort inspirieren lassen.

Wir haben eine freundliche und kompetente Beratung erhalten und waren mit der Kundenbetreuung und dem Ergebnis sehr zufrieden.

Wir können artfliesen wirklich nur weiterempfehlen!

Ina K.

Große Ausstellung mit riesen Auswahl! Wenn man eine Beratung haben möchte empfiehlt es sich zuvor ein Termin zu vereinbaren, da die Berater fasst immer ausgebucht sind.
Ich war mit meiner Beratung für Fließen innen wie außen sehr zufrieden.

Daniela O.

Super Auswahl von Fliesen in den verschiedensten Stilrichtungen und Preisklassen. Besonders hervorzuheben ist die erstklassige Beratung durch Herrn di Lieto. Als Innenarchitektin habe ich hier einen großartigen Partner, um die schönsten Fliesen für meine Kunden zu finden. Und auch die ganze Abwicklung und die Details bis zum fertigen Bad werden erstklassig beraten und geliefert. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!

Sascha S.

Haben gestern für unser neues Bad Fliesen ausgesucht.

Beratung war echt top, sympathisch, freundlich und Verkäuferin hat sich viel Zeit genommen.

Riesen Auswahl, ohne Beratung findet man sich alleine nicht zurecht.