AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Endingen am Kaiserstuhl - Endingen am Kaiserstuhl

Achim H.

Ich wurde sehr nett von Frau Gutjahr bedient und habe gute Tipps bekommen. Vielen Dank

Edit 03.01.2024:
zufällig wieder wurde ich von Frau Gutjahr bedient und was soll ich sagen? Total hilfsbereit. Sie hat mir sogar Fragen beantwortet die gar nichts mit ihrer Aufgabe zu tun hatten und mir dadurch sehr geholfen. Vielen Dank

Jurca H.

Sehr freundliches Personal, mit ausreichender Fachausbildung, immer hilfsbereit

Kuhn M.

Vielen Dank
für die freundliche und gute Beratung, von Frau Isele und Herrn Kern der AOK Niederlassung in Endingen. Ich bin mein Leben lang bei der bei der AOK Versichert, aber nicht nur Kunde sondern auch als Mensch.

Lena

Dieser Herr Elmar Kern aus Endingen ist unfreundlich und meiner Meinung nach nicht für Kundenkontakt und/oder die Beratung geeignet. Habe mich richtig unwohl gefühlt! Überlege schon die Krankenkasse zu wechseln, einfach nur verblüfft, wie man so sein kann.

MrBratsalat

Meinem Vorkommentator muss ich mal entgegensetzen, dass ich (war selbst zuvor schon bei IKK, TK und habe durch Bekannte auch schon von weiteren Krankenkassen gehört) mich von der AOK mit dem zuständigen Kundencenter Endingen bislang immer bestens betreut gefühlt habe. Nicht zu oft, aber hin und wieder kommen sogar mal Anrufe, in denen man sich nach dem Befinden erkundigt und ob ich zufrieden sei oder ob man irgendwo was verbessern könne. Die paar Behandlungen, die ich bisher im Falle eines Falles benötigte, darunter allerdings eine Operation mit ordentlicher Reha inkl. Hilfsmittel wurden von der AOK ohne Wenn/Aber übernommen.

"Unverschämte Kundenberater" habe ich bei der AOK noch NIE erlebt, nicht in Endingen, nicht in Kenzingen, nicht in Freiburg, nicht in der Hotline. Aber da wir alle nur Menschen sind, könnte dass auch daran liegen, wie man diese Menschen anspricht oder ob das, was man von ihnen verlangt, realistisch ist...
Im Vorkommentar lese ich zum Beispiel kein Wort davon, was da angeblich vorgefallen ist, stattdessen nur "laute" Großbuchstaben.

Das Einzige, was ich mir vom Krankenkassenverband mal wünschen würde, wären bessere Unterstützung von Rettungsdiensten und Notärzten, die es in der heutigen Zeit durch die alternde Bevölkerung zunehmend mehr braucht und an denen die Krankenkassen definitiv falsch einsparen. Ich habe selbst schon als RS gearbeitet und sehe, weswegen dieses Berufsbild Nachwuchssorgen hat- vor allem nämlich wegen dem echt miesen Lohn. Und die zuständigen Dienstleister rechnen nunmal mit den Krankenkassen ab, deren Sprecherin zumeist die AOK ist.
Aber das ist natürlich nicht Sache des Kundencenters Endingen, deswegen fliesst das nicht in die Bewertung ein.

Thomas R.

Ich hatte mit Herrn Kern ein sehr angenehmes und unkompliziertes Gespräch. Vielen herzlichen Dank dafür. 👍👍

Vanessa H.

Sehr freundliche Mitarbeiter/innen, die einem bei Fragen immer hilfsbereit zu Seite stehen. Nötige Formulare werden sofort ausgehändigt und erklärt und nötige Leistungen wurden bis jetzt ohne Probleme übernommen.

Di M. G.

Herr Voss ist ein sehr unverschämter Kundenbetreuer!!!

KRANKENKASSEN WECHSEL IST BEREITS DURCHGEFÜHRT !!
KÜNDIGUNG IST BEREITS BESTÄTIGT !!!!