SCHERER Schadenmanagement GmbH - Freiburg im Breisgau

Mab B.

Die Leckageortung war schlecht. Der Mitarbeiter wollte wieder gehen weil er kein Leck gefunden hatte. Wir habe Ihm dann mitgeteilt, dass er evtl das Wasser anstellen muss um das Leck zu finden = dann wurde es gefunden. Danach lief aber alles bestens und professionell ab. Die folgenden Personen waren kompetent, arbeiteten sauber und freundlich.

Andreas G.

Ich arbeite jetzt seit einigen Jahren Als Hausverwaltung mit der Fa. Scherer Südbaden zusammen und bin sehr zufrieden. Klar, wo gehobelt wird fallen Späne, aber auch wenn mal was war, was nicht geklappt hat, dann wurde es besprochen und umgehend erledigt. Auf weitere gute Zusammenarbeit.

L &. M. H.

Hatten am 27.8. einen Wasserschaden in unsere ETW. Lecksuche durch Scherer Südbaden geschah prompt und Mitarbeiter vor Ort setzte sich engagiert ein.
Was danach kam, bin ich weder als Kunde noch als Dienstleister gewohnt.
Versprechen, sich in 2-3 Wochen nach Installation der Trocknungsgeräte zu melden, wurde nicht eingehalten. Erst auf Rückfragen wurden diese abgeholt. Versprechung, dass man sich in den nächsten 10 Tagen wegen der Reparatur (des aufgespitzten Bodens und der Wände im Bad) melden würde, wurde wieder nicht eingehalten.
Heute (14.10.) teilte man mir auf meine Nachfrage mit, dass die Versicherung erst ihr okay geben musste, dieses aber auch bereits letzte Woche eintraf!
Auch hier hätte eine kurze Mitteilung geholfen. Meine Handynummer war von Anfang an bekannt.
Kurzum, die anfängliche Reaktionsgeschwindigkeit wird hier hinterher abrupt ausgebremst.
Man muss sich selber melden und statt eines Ausdrucks des Bedauerns oder der Entschuldigung gab der gut gelaunte Telefonmitarbeiter nur irgendwelche Erklärungen, die uns nicht nutzen.
Ich bin gespannt ob die heutigen Versprechen eingehalten werden - ggf bin ich dann auch gerne bereit die Bewertung zu korrigieren.
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Nochmals in Kürze > Der erste Mitarbeiter vor Ort war engagiert und machte Überstunden > danach fühlt man sich nicht mehr ernst genommen und wird an der langen Leine hängen gelassen.

Update
Aufgrund der Beurteilung meldete sich Herr Scherer persönlich.
Nach 8 Minuten Monolog ich unterbrach ich seine Erklärungen und sagte ihm, dass das nichts daran ändert, dass man mich ja hätte informieren können.
Nun denn, danach ging alles schnell und ich erhöhe von 1 auf 3 Sterne.
Servicemitarbeiter vor Ort war dann wieder schnell und sauber.
Als Serviceberater in eine großen Autohaus habe ich Komunikation anders gelernt und gelebt.

Martina K.

Eine supper Firma. Nach dem Brand in unserer Wohnung hatte wir zu erst eine andere. Dann kam firma Scherer Südbaden. Sie haben ihr Versprechen gehalten. Ein herzlichen Dank an diese tollen Mitarbeiter. Wir sind mehr als zu Frieden was diese Männer geleistet haben und in was für einer kurzen Zeit. Ich persönlich kann sie nur weiter empfehlen. Top Firma.

Hans K. D.

Technisch sehr gut, .leider hat das Personal ein Kommunikationsdefizit über alle Dienstgrade .
Dennoch gute Arbeit geleistet.
Ein " Umgangstraining" von 2x2 Std. dringend angeraten.

Wolfgang E.

Wir haben mit der Firma Scherer Südbaden nur sehr gute Erfahrung gemacht und können das Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Aufgrund eines Wasserschadens mit großen Schäden an Fußböden und Wänden mit Schimmelfolgen mussten
wir unsere Attika-Wohnung komplett räumen lassen. Firma Scherer übernahm bzw. organisierte Demontage, Abtransport, Anti-Schimmel-Behandlung, Einlagerung, Rücktransport an unsere neue Penthouse-Wohnung und Montage von EBK, Lampen und Möbeln und erledigte das umfangreiche Vorhaben äußerst professionell und pünktlich. Besonders beeindruckt haben uns die schnelle und saubere Umzugsarbeit, die große Sachkunde und die zuvorkommende Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Wir haben noch nie einen so reibungslosen Umzug gehabt wie mit Firma Scherer Südbaden!
Prof. W. E.

Tobias H.

Vielen Dank an die Fa. Scherer/ Hr. Doss für die professionelle Hilfe bei unserem Wasserschaden. Pünktliche/zuverlässig Mitarbeiter, zügiger Arbeitsbeginn.

Carina B.

Super Arbeit und sehr nette Mitarbeiter. Egal ob Lekageortung, Trocknung oder Malerarbeiten. Alles top. Auch die Kommunikation war sehr gut. Vielen Dank.